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医院动态

加强“学习型医院”创建 提升综合服务能力

发布时间: 2021-07-15

  为进一步提高医院的整体实力及综合服务能力,提升医院医务人员业务水平,增强全院职工的凝聚力和战斗力,促进医院各项工作健康长远发展,陕西冶金医院7月14日-15日扎实开展专题培训工作。

  Part 1.护理部《各种管道护理》培训

  “管道护理的准确与否,直接关系到疾病的转归乃至生命安全。在护理人员每天的护理工作中,都要对患者携带的各种管道进行管理,他们分别具有不同功能。常作为治疗、观察病情的手段和判断预后的依据,它们被称为’生命的管道’。因此,所谓护理人员,必须要管理好这些管道,使其各置其位,各司其职,从真正意义上来提高护理服务质量。”——妇产科护士长苏颖

护理部《各种管道护理》培训

  7月14日,陕西冶金医院护理部组织了7月份护理理论培训,培训由妇产科护士长苏颖主讲,在行政二楼会议室进行,全体护士参加了培训。

  此次《各种管道护理》理论培训,由妇产科护士长苏颖从管道分类、常见管道护理要点等各种管道护理问题进行讲解。

  Part 2.刘锐副院长《经营好自己,服务好患者》培训

  为进一步提升医院职工服务意识,7月15日,陕西冶金医院副院长刘锐以《经营好自己,服务好患者》为题的培训,给全院职工带来了一堂精彩的专题培训。全院各科室医疗、护理、医技人员及窗口科室工作人员参加了培训。

刘锐副院长《经营好自己,服务好患者》培训

  刘锐副院长具有丰富的医疗管理经验,他从“感动服务、服务文化、专注、回应能力、赋权、患者体验"六个方面,重点讲解了极致服务的内涵,以及如何运用服务文化的要素、方法和品质体系建设,实现医院价值观。同时,分析患者的痛点和需求点,给予患者恰当的回应,满足患者需求和偏好,提高就医体验等。

  在今后的工作中,全院职工不仅要重视医疗质量,更要注重对患者的服务,强化全院职工主动为患者服务理念的认识,在日常工作中营造出主动服务、感动服务的良好氛围,以主动服务提高患者就医满意度,不断提高医疗服务水平。

  Part 3.急诊科洪靖主任《心肺复苏及急救流程》培训

  “心跳呼吸骤停”是临床经常遇到的最危急的情况。对于呼吸骤停的患者进行有效的现场“心肺复苏”,是医院每一位职工都应掌握的基本功,其准确、熟练程度对保障患者的生命安全尤为重要。

       急诊科洪靖主任《心肺复苏及急救流程》培训  

       为此,7月15日下午,我院组织开展《心肺复苏及急救流程》培训。在随后的心肺复苏培训课中,陕西冶金医院急诊科洪靖主任以通俗易懂的语言,从评估、呼救、判断劲动脉搏动、胸外按压、开放气道、人工呼吸等方面进行详细讲解,并以互动方式和大家进行练习操作。通过此次培训提高了医务人员对心肺复苏重要性的认识,熟练地掌握心肺复苏的急救技术和理论,为危重症的识别和救治工作打下了坚实有效的基础。